Mastelio keitimas paprastai veikia gerai, todėl vaizdo konferencijos yra veiksmingos ir paprastos. Tačiau kartais kyla problemų.
Jei matote klaidos kodą 5003, tai reiškia, kad kyla problemų užmezgant ryšį su Zoom serveriais. Gali būti keletas priežasčių, kodėl tai vyksta.
Tai gali būti ugniasienės problema, antivirusinės programinės įrangos blokas arba sugadinta belaidžio ryšio tvarkyklė. Šiame straipsnyje paaiškinsime, kaip išspręsti šias problemas.
Tinklo ugniasienė arba tarpinis serveris
Jei bandote prisijungti prie Zoom, bet esate tinkle, kuriame yra ugniasienė arba tarpinis serveris, ekrane galite matyti klaidos kodą 5003. Taip gali nutikti, jei kompiuteriu ar mobiliuoju įrenginiu naudojatės universitete ar kitoje organizacijoje, kuriai taikomi tinklo prieigos apribojimai.
Tokiu atveju turėtumėte susisiekti su tinklo administratoriumi, kad jis galėtų patikrinti ugniasienės ir tarpinio serverio nustatymus.
Jei reikia sukonfigūruoti tinklo užkardą, „Zoom“ turi protokolų ir paskirties vietų lentelę, kurią galite peržiūrėti jų tinklalapyje. Be to, Zoom rekomenduoja įtraukti zoom.us puslapį į baltąjį sąrašą tarp visų tarpinio serverio arba SSL patikrų.
AVG problema
Jei įrenginyje naudojate AVG antivirusinę programą, bandydami prisijungti prie Zoom galite matyti klaidos kodą 5003. Tokiu atveju geriausia būtų laikinai išjungti AVG. Pasibaigus mastelio keitimo susitikimui, galite pakeisti AVG nustatymus. Štai ką reikia padaryti:
- Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite AVG kompiuterio ekrane.
- Kai pasirodys meniu, pasirinkite žalią perjungimo mygtuką, kuris sako: „Apsauga įjungta“.
- Kai būsite paraginti patvirtinti pasirinkimą, spustelėkite „Taip“.
Pamatysite, kad perjungimo mygtukas taps raudonas ir pasakys: „Išjungta“. Tai reiškia, kad visos AVG antivirusinės funkcijos yra išjungtos. Taigi įsitikinkite, kad per ilgai nepalikite kompiuterio atviro ir pažeidžiamo. Be to, kai iš naujo paleisite kompiuterį, antivirusinė apsauga įsijungs automatiškai.
Sugadinta belaidžio ryšio tvarkyklė
Yra trečia galima priežastis, kodėl ekrane rodomas klaidos kodas 5003. Kai kurie „Zoom“ naudotojai pranešė, kad tai buvo sugadinta belaidžio ryšio tvarkyklė, kuri neleido jiems prisijungti prie „Zoom“. Jei taip yra, problema savaime neišnyks. Ką reikia padaryti, tai iš naujo įdiegti belaidžio ryšio tvarkyklę kompiuteryje.
Mes parodysime, kaip tai padaryti „Windows“ operacinėje sistemoje. Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra pašalinti „Wi-Fi“ adapterio tvarkyklę. Štai ką turėtumėte padaryti:
- Paspauskite „Windows“ klavišą + X, tada pasirinkite „Įrenginių tvarkytuvė“.
- Tada suraskite savo belaidžio tinklo adapterį ir spustelėkite jį dešiniuoju pelės mygtuku.
- Pasirinkite „Pašalinti įrenginį“.
- Būtinai pažymėkite langelį „Ištrinti šio įrenginio tvarkyklės programinę įrangą“.
- Dar kartą pasirinkite „Pašalinti“.
Po to pamatysite, kad jūsų tinklo adapterio sąraše nebėra. Štai kaip jį vėl įdiegti.
- Grįžkite į „Įrenginių tvarkytuvė“.
- Tada pasirinkite „Tinklo adapteriai“, tada „Veiksmas“.
- Pasirinkite „Ieškoti aparatinės įrangos pakeitimų“.
- Dar kartą spustelėkite „Tinklo adapteriai“.
Šiuo metu jūsų „Wi-Fi“ adapteris vėl turėtų pasirodyti sąraše. Ir tai reiškia, kad sėkmingai jį įdiegėte iš naujo.
Kiti mastelio keitimo ryšio klaidų kodai
Kaip ir bet kuri žiniatinklio programa, „Zoom“ turi daug klaidų kodų. Taip pat galite matyti klaidos kodą 5000 arba 5004. Abu gali reikšti tas pačias problemas, susijusias su klaidos kodu 5003.
Galite patikrinti Zoom pagalbos centro puslapį, kuriame pateikiami visi galimi klaidų kodai, susiję su prisijungimo prie Zoom serverių problemomis. Tačiau kitos klaidos neturi nieko bendra su ryšiu.
Pavyzdžiui, klaidos kodas 2008 reiškia, kad žiniatinklio seminaro licencija pasibaigė arba nebegalioja. Arba, jei diegdami „Zoom“ matote klaidos kodą 10002, tai reiškia, kad jūsų antivirusinė programinė įranga užfiksavo „Zoom“ failus, reikalingus diegimui. Tai reiškia, kad tikriausiai turėsite atlikti diegimo procesą rankiniu būdu.
Klaidos kodas 10006 gali reikšti tą patį arba tai gali reikšti, kad tikslinis diskas, kuriame atsisiunčiate „Zoom“, yra pilnas.
Priartinimo ryšio problemų sprendimas
Gali būti gana nemalonu, kai ekrane matote klaidos kodą 5003, kai bandote pereiti į „Zoom“ susitikimą. Tačiau yra būdų tai ištaisyti. Pirmiausia patikrinkite naudojamą tinklą. Ar yra ugniasienė?
Ar savo įrenginyje naudojate AVG antivirusinę programą? Galiausiai pabandykite iš naujo įdiegti belaidžio ryšio tvarkykles, tai nepakenks. Tikimės, kad bet kuris iš šių sprendimų padės jums grįžti prie „Zoom“.
Ar kada nors gavote klaidos kodą 5003 naudodami Zoom? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje.