Ar bandydami iš naujo nustatyti „Apple“ paskyrą matote pranešimą „Neturime pakankamai informacijos, kad galėtume iš naujo nustatyti saugos klausimus“? Ar bandote prisijungti, bet pamiršote atsakymus į šiuos klausimus? Nustebtumėte, kiek kartų žmonės tai daro. Jei matote šį pranešimą, ši pamoka turėtų padėti.
Kai pirmą kartą sukuriate „Apple“ paskyrą, kad gautumėte „Apple ID“, jūsų bus paprašyta pasirinkti saugos klausimus ir pateikti atsakymus būsimiems patvirtinimo procesams. Po to esate pasiruošę eiti. Tada, jei pamiršite slaptažodį arba negalėsite prisijungti prie paskyros, galėsite atgauti prieigą atsakydami į šiuos klausimus. Apskritai, programų atsisiuntimas, atsarginės informacijos atkūrimas ir beveik visa kita, susijusi su „Apple“ paskyra, priklauso nuo jūsų galimybės prisijungti.
„Apple“ saugos ir patvirtinimo procesas yra gana sudėtingas vartotojams, kurie neturi teisingos (arba naujausios) informacijos. Pavyzdžiui, jei pamiršote slaptažodį, Apple ID ir patvirtinimo klausimus arba paskyros informacija (el. pašto adresas, telefono numeris ir kt.) yra pasenusi, turėsite išbandyti keletą dalykų, kad sugrįžtumėte. į savo sąskaitą.
„Apple“ saugos klausimų nustatymas iš naujo
Jei negalite prisijungti prie savo Apple paskyros, turėtumėte apsilankyti iforgot.apple.com. Taip, tai yra „Apple“ URL, o ne trečiosios šalies nuoroda. Iš ten galite pridėti savo Apple ID, pasirinkti iš naujo nustatyti slaptažodį arba iš naujo nustatyti saugos klausimus. Norėdami pakeisti slaptažodį, turite žinoti atsakymus į saugos klausimus, o norėdami juos nustatyti iš naujo, turite žinoti slaptažodį.
Jei žinote slaptažodį, galite prisijungti, pasirinkti tris saugos klausimus ir pateikti atsakymus. Tačiau, jei neprisimenate slaptažodžio ar saugos atsakymų, viskas bus šiek tiek sudėtinga. Štai ką daryti.
Pastaba: Ši procedūra pateikta „Apple“ palaikymo svetainėje, tačiau procesas neskatino iš naujo nustatyti saugos klausimų. Tai buvo išbandyta naudojant Big Sur v11.4 naudojant MacBook Pro (Retina, 15 colių, 2015 m. vidurys). Jei pateikiamos abi slaptažodžio nustatymo iš naujo parinktys arba saugos klausimai, toliau pridėkite komentarą.
- Apsilankykite adresu iforgot.apple.com ir prisijunkite naudodami savo Apple ID ir slaptažodį.
- Mūsų „Mac“ paprašė telefono numerio. Jei ne, pereikite prie 3 veiksmo.
- Jei telefono numerio raginimas aukščiau nerodomas, turėtumėte pasirinkti iš naujo nustatyti slaptažodį arba iš naujo nustatyti saugos klausimus.
- Jei 2 veiksme negavote telefono numerio raginimo ir atlikote 3 veiksmą, pereikite prie 5 veiksmo. Jei 2 veiksme rodomas telefono numerio raginimas, jis siunčia el. laišką, kad iš naujo nustatytumėte slaptažodį. Tai vienintelis jūsų pasirinkimas.
- Jei atlikdami 3 veiksmą turite galimybę iš naujo nustatyti saugos klausimus, iššokančiajame laukelyje pasirinkite „Man reikia iš naujo nustatyti slaptažodį“ ir spustelėkite „Tęsti“.
- Raginame įveskite slaptažodį.
- Vykdykite raginimus, kad patvirtintumėte savo tapatybę, kuri priklauso nuo konkrečios paskyros ir būsenos. Jei negaunate raginimų, šiuo metu negalite patvirtinti savo tapatybės ir negalite iš naujo nustatyti saugos klausimų.
- Jei 7 veiksme gavote ir vykdėte tapatybės raginimus, pasirinkite naujus saugos klausimus ir atsakymus, tada pasirinkite "Tęsti."
Jei negalite prisijungti norėdami iš naujo nustatyti klausimus, galite iš naujo nustatyti slaptažodį atlikdami tą patį procesą. Atsižvelgiant į anksčiau nustatytas saugos nuostatas, galite gauti prieigos kodą kitam Apple įrenginiui, suteikiantį galimybę iš naujo nustatyti slaptažodį. Be to, galite iš naujo nustatyti slaptažodį iš esamo Apple įrenginio nuėję į nustatymus ir pasirinkę „Slaptažodis ir saugumas“, nors tai veikia tik tuo atveju, jei jau esate prisijungę prie to įrenginio ir žinote atrakinimo ekrano kodą.
Įvesdami atsakymus į saugos klausimus, didžiosios raidės ir skyrybos ženklai yra būtini. Jei domitės gramatika ir skyrybos ženklais, pabandykite naudoti didžiąsias raides. Deja, dėl to atsakyti į saugos klausimus daug sunkiau, net jei atsakymus žinote; tu gali nežinoti, kaip įvedėte jį, kai jums buvo 15 metų!
Neturime pakankamai informacijos, kad galėtume iš naujo nustatyti saugos klausimus.
Jei neprisimenate slaptažodžio arba atsakymų į saugos klausimus, galite atlikti keletą dalykų. Pirmasis – pabandyti prisijungti naudojant atsarginį el. pašto adresą, o antrasis – susisiekti su „Apple“ palaikymo komanda.
- Apsilankykite šiame puslapyje ir pasirinkite savo Apple ID.
- Įveskite atsarginį el. pašto adresą ir atsiųskite patvirtinimo el. laišką, kad iš naujo nustatytumėte slaptažodį.
- Norėdami iš naujo nustatyti, spustelėkite el. laiške esančią nuorodą.
Šis procesas yra naudingas būdas, jei vis dar turite prieigą prie pagalbos el. pašto adreso. Tačiau jei kurį laiką neatnaujinote šio el. laiško ir nebeturite prieigos prie jo, geriausia yra susigrąžinti prieigą.
Jei el. pašto priegloba vis dar pasiekiama, pabandykite atlikti patvirtinimo veiksmus, kad prisijungtumėte prie tos el. pašto paskyros. Daugelis el. pašto paslaugų teikėjų turi paprastesnius patvirtinimo metodus nei Apple. Prisijungę prie senojo el. pašto adreso, galite pradėti gauti patvirtinimo kodus, kad susigrąžintumėte paskyrą.
Dviejų faktorių autentifikavimas
Jei kyla problemų dėl saugos klausimų, išbandykite kitą parinktį, vadinamą dviejų veiksnių autentifikavimu. Dviejų veiksnių autentifikavimo nustatymas reiškia, kad prisijungimo kodas bus išsiųstas į įrenginius, prie kurių jau esate prisijungę.
Dviejų veiksnių autentifikavimas atliekamas naudojant bet kurį nešiojamąjį Apple įrenginį, kuris palaiko iOS 9 ar naujesnę versiją, todėl net jei turite senesnį iPhone ar iPad, kuris vis dar yra prisijungęs prie paskyros, prisijunkite prie wifi ir atlikite šiuos veiksmus:
- Apsilankykite „Nustatymai“ savo įrenginyje.
- Bakstelėkite savo vardą viršuje (čia yra jūsų Apple ID informacija).
- Pasirinkite „Slaptažodis ir saugumas“.
- Paspausti „Dviejų veiksnių autentifikavimas“.
- Perjunkite parinktį į "Įjungta."
Naudojant dviejų faktorių metodą, jūs akimirksniu prisijungiate prie „Apple“ įrenginių, išvengiant saugos klausimų, jei jūsų telefono numeris ir el. pašto adresas yra atnaujinti. Jei kada nors pakeisite savo telefono numerį, būtinai atnaujinkite jį naudodami „Apple“ nustatymus. Priešingu atveju turėsite problemų gaunant prisijungimo kodus.
Jei jau praėjote šį tašką ir negalite prisijungti, nes nebeturite telefono numerio, galite išbandyti keletą dalykų.
- Gaukite kodą, išsiųstą į kitą Apple įrenginį, prie kurio esate prisijungę.
- Susisiekite su „Apple“ (1-800-My-Apple) arba apsilankykite svetainėje.
Norint susigrąžinti paskyrą, reikalingas laukimo laikotarpis ir ilgas patvirtinimo procesas. Jūsų gali būti paprašyta patvirtinti turimą kredito kortelę, saugos klausimus ir net datą, kai įsigijote Apple produktą.
Susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda
„Apple“ palaikymo komanda yra ypač naudinga, tačiau jie gali padaryti tik tiek daug už jus. Jei prarasite slaptažodį, palaikymo tarnybai reikės atsakymų į saugos klausimus, kad galėtumėte pasiekti paskyrą. Jei neprisimenate tų atsakymų, jie nustatys jūsų paskyros atkūrimo būseną.
„Apple“ naudoja aklų sistemą, kad palaikytų saugumą. Pagalbos operatorius matys tik klausimus ir turės tuščius langelius atsakymui įvesti. Jie nežino atsakymo ir neturi prieigos prie tų atsakymų. Niekas nedaro taip, kaip sistema juos užšifruoja. Jūs pateikiate jiems savo saugumo atsakymą, jie įveda jį į laukelį ir sistema jiems pasakys, ar jis teisingas, ar ne.
Paskyros atkūrimas sulaiko jūsų Apple ID, kol jis bus tinkamai patvirtintas. Galite pateikti tam tikrą informaciją, kad pagreitintumėte procesą (pvz., pateiktą kredito kortelę).
Apsaugos sistema, sukurta aplink Apple, skirta apsaugoti jus ir jūsų asmeninę informaciją. Puiku, bet jei pamiršite prisijungimo vardą, jums nesiseka. Jei tikrai neprisimenate slaptažodžio ar saugos atsakymų ir negalite dirbti su „Apple“ palaikymo komanda, kad gautumėte prieigą, turite sukurti naują paskyrą – prarasite visus pirkinius ir prieigą prie visų aukščiausios kokybės programų.