„Mano „Snapchat“ nuolat stringa ir negaliu to ištaisyti. Ar „Snapchat“ turi pagalbos telefono numerį, kuriuo galėčiau paskambinti, kad jie galėtų padėti?“ Šį rytą į „TechJunkie“ pašto dėžutę gavome tokį prašymą, ir aš tiesiog turėjau atsakyti. „Snapchat“ gedimas yra dažna vartotojų tema, tačiau yra daug dalykų, kuriuos galite padaryti, kad tai pataisytumėte patys. Pateiksiu „Snapchat“ kontaktinius duomenis, jei jums jų tikrai prireiks.
Atsiprašome, kad nusivyliau, bet „Snapchat“ neturi palaikymo telefono numerio. Šiaip nerasiu nė vieno. Jų palaikymo svetainėje yra žiniatinklio forma, kurią galite užpildyti atsakę į daugybę klausimų, tačiau nėra galimybės tiesiogiai susisiekti su įmone.
Viena vertus, tai nėra puikus būdas valdyti verslą. Neturėjimas tiesioginės linijos su savo klientų baze yra didžiulė problema, kai jie nori su jumis susisiekti arba jiems reikia pagalbos. Kita vertus, atsižvelgiant į didžiulę „Snapchat“ vartotojų bazę, būtų beveik neįmanoma teikti tiesioginio palaikymo kiekvienai vartotojo teritorijai ir kalbai. Net ir turint didžiulius šios įmonės išteklius, tai tiesiog neįmanoma.
Taigi, jei kyla problemų dėl programos, jūs turite jas išspręsti. Tačiau nesijaudink, aš būsiu su tavimi visą kelią.
Įprastų „Snapchat“ klaidų taisymas
Dėl tokių dalykų kaip įsilaužimas į paskyrą arba privatumo ar saugos problemos, pirmiau pateikta palaikymo svetainė yra ta vieta, kur kreiptis. Galite pranešti apie problemas tiesiogiai ir, tikimės, sulauksite 105 metų atsakymo. Jei tik programa neveikia tinkamai, tikriausiai galiu padėti.
Štai keletas dažniausiai pasitaikančių „Snapchat“ klaidų ir jų sprendimo būdų.
Ar „Snapchat“ neveikia?
Dažna priežastis susisiekti su „Snapchat“ yra patikrinti, ar platforma veikia tinkamai, ar ji neveikia. Tai galite padaryti patys naudodami „Down Detector“. Tai labai naudinga svetainė, kuri patikrina bet kurią svetainę ar domeną, kurį norite pamatyti, ar jie veikia tinkamai, ar ne. Ji atlieka pagrindines patikras, kad sužinotų, ar su serveriais galima susisiekti ir ar nėra žinomų gedimų.
Programa veikia ne taip, kaip turėtų
Yra daugybė priežasčių, kodėl „Snapchat“ neveikia tinkamai, ir daugybė sprendimų. Štai keletas.
Iš naujo nustatykite „Snapchat“. – Išjunkite programą ir paleiskite iš naujo. Naudokite priverstinį uždarymą sistemoje „Android“, kad įsitikintumėte, jog procesas buvo visiškai išjungtas. Dar kartą paleiskite programą ir patikrinkite, ar ji veikia tinkamai. Paleidus iš naujo, galima išspręsti 95 % programos problemų.
Iš naujo paleiskite telefoną – Jei programos paleidimas iš naujo neveikia, telefonas gali būti paleistas iš naujo. Bet kokios problemos, susijusios su operacine sistema, RAM, laikinaisiais failais ar kažkuo visiškai kitu, gali sustabdyti „Snapchat“ tinkamą veikimą. Retkarčiais paleidimas iš naujo yra naudingas jūsų telefonui.
Išvalykite „Snapchat“ programos talpyklą – Programos talpykla yra vieta, kur „Snapchat“ saugo laikinuosius failus. Netgi iš naujo paleidus ar paleidus iš naujo tai to nepašalina, todėl „Android“ turite tai padaryti rankiniu būdu.
- Pasirinkite Nustatymai ir Programos.
- Pasirinkite Snapchat ir saugykla.
- Pasirinkite Išvalyti talpyklą ir Išvalyti programos duomenis.
Įvairių gamintojų telefonai ir „Android“ versijos tai vadina šiek tiek skirtingais dalykais, bet jūs turėtumėte sugebėti tai rasti.
Atnaujinkite programą – Nesvarbu, ar naudojate „Android“, ar „iPhone“, svarbu, kad visos programos būtų atnaujintos. Atidarykite Apple App Store arba Google Play Store ir ieškokite savo programų naujinimų. Jei tokių yra, parduotuvės programa turėtų jums pasakyti ir leisti atnaujinti viską iš karto. Kitu atveju pasirinkite „Snapchat“, tada – „Atnaujinti“.
Atnaujinkite savo telefono OS – Tai rečiau pasitaikanti problema ir dažniausiai dėl to, kad buvo išleista nauja „Snapchat“ versija, skirta pakeisti OS, o jūs atnaujinote programą, bet ne operacinę sistemą. Įjunkite „Wi-Fi“ ir leiskite telefonui aptikti bet kokius OS naujinimus arba galite jų ieškoti. Bet kuriuo atveju įsitikinkite, kad „iOS“ arba „Android“ yra atnaujinta.
Iš naujo įdiekite programą – Tai paskutinė išeitis, bet gali išspręsti visas „Snapchat“ problemas. Bet koks failo sugadinimas, netinkama konfigūracija ar nustatymo ar failo problema gali būti perrašyta nauja kopija. Pašalinkite „Snapchat“, išvalykite visus laikinus failus ir iš naujo įdiekite programą. Turėtumėte tik nustatyti konkrečius tinkinimus, nes visa kita bus susieta su jūsų paskyra.
Gaila, kad „Snapchat“ neturi palaikymo telefono numerio, bet kai įmonė turi milijonus vartotojų visame pasaulyje, galite suprasti, kodėl jie to neturi. Pagalba sau yra geriausia pagalbos rūšis ir tikimės, kad perskaitę tai daug geriau suprasite, kaip patys išspręsti programos problemas.